일본어는 경어가 많이 발달된 언어입니다. 그래서 사과하는 표현도 공손의 정도에 따라 다양한데, 申し訳ない는 일반적으로 많이 쓰이는 すみません보다 더 격식을 갖춘 표현입니다.

朴：洗濯物（せんたくもの）を受（う）け取（と）りに来（き）たんですが。

店員：はい、ちょっと待ってください。

朴：あのう、ここの染（し）みがきれいに落（お）ちていないようですが。

店員：そうですか。大変（たいへん）申（もう）し訳（わけ）ありませんでした。

＊受（う）け取（と）る             받다, 받아들이다

＊きれいに                         깨끗하게

＊落（お）ちる                     떨어지다, 빠지다

박준수: 세탁물을 찾으러 왔는데요.

점원 : 네, 잠깐만 기다리세요.

박준수: 저, 여기 얼룩이 깨끗하게 안 빠진 것 같은데요.

점원: 그래요? 대단히 죄송합니다.